Agenda :  

We zijn overeengekomen dat er vanaf heden volgende instructie geldt inzake de agenda’s :

• INBOUND : debiteur belt naar call center

Het call center zal op dat moment een tweede/bijkomende agenda toevoegen aan het dossier.

• OUTBOUND : call center belt naar debiteur aan de hand van een excellijst

Het call center zal bestaande agenda verwijderen/vervangen.

(Normaliter staan deze dossiers op agenda ‘naar call center’ als herkenningspunt dat deze via een lijst verstuurd werden naar CC.)