Algemene Gesprek Afhandeling
| Modulair 1 | Call Handling |
|---|---|
| Eenheid 1 | Hoe een uitgaande oproep beantwoorden |
| Eenheid 2 | Dispocode Systeem |
| Eenheid 3 | Dispcode Test Aankoop |
| Eenheid 4 | Aan wie verkopen wij voor een geldige verkoop |
| Eenheid 5 | Behandeling van Callbacks |
| Eenheid 6 | Persoon aan de lijn is onvriendelijk |