| Modulair 1 | Wie is Kerremans |
|---|---|
| Eenheid 1 | Kerremans |
| Eenheid 2 | Renault en hun verwachtingen |
| Modulair 2 | Onze Tools |
| Eenheid 1 | Hermes Inbound |
| Eenheid 2 | Hermes Outbound |
| Eenheid 3 | Formulier |
| Modulair 3 | Wat is onze opdracht |
| Eenheid 1 | Doel van deze training |
| Eenheid 2 | Klanten feedback verzamelen |
| Eenheid 3 | Hoe omgaan met 1- 3 sterren |
| Eenheid 4 | Hoe omgaan met 4 Sterren |
| Eenheid 5 | Hoe omgaan met 5 sterren |
