Ik ben lid van Test-Aankoop en heb al genoeg diensten/ magazines
Begrijp ik helemaal meneer, als trouw lid willen we je graag op de hoogte houden, zo weet u wat Test-Aankoop voor je kan betekenen. Had je toch graag even geïnformeerd kan dit nu?
ik zal wel eens op de website gaan kijken
Ik heb nog een beter voorstel meneer/mevrouw, Als je ingaat op ons exclusief aanbod dan kun je er direct gebruik van maken, u krijgt ons magazine, u kunt de app installeren en zoveel meer. Zou je dan besluiten dat het toch niets is voor je, een simpel telefoontje of e-mail en we sturen het niet meer op. Zo heb je direct gebruik kunnen maken van deze dienst en kunnen zien of het iets voor u kan betekenen. Zou je hierop willen ingaan?
Waarover gaat het? Welke dienst?
Dat wil ik even uitleggen, het duurt slechts 2 minuutjes, kan dit nu?
Klant is aan het rijden.
Sorry dat ik je stoor, Wanneer kan ik je het best terugbellen?
“”Klant kan tijdens het rijden, niet altijd zijn aandacht erbij hebben. Zet je het gesprek doch door op vraag van de klant, verzeker je dan dat deze handenvrij belt. “”geen tijd / aan het werk / aan het eten / sta op het punt van te vertrekken
Wanneer kan ik u dan het best terugbellen?
Klant die geen tijd heeft antwoord:
Ik denk niet dat ik geïnteresseerd ga zijn?
Begrijp dat U nu geen tijd hebt, maar wil je toch graag informeren over onze aanbieding op een ander moment, het duurt slechts 2 minuutjes. Wanneer zou het passen voor U?
Waarover gaat het dan?
Dat wil ik even uitleggen, het duurt slechts 2 minuutjes, nu ik wil je gerust op een gepaster moment terugbellen?Ik ben lid van Test-Aankoop en heb al genoeg diensten/ magazines
Fijn te horen dat u tevreden bent van onze diensten, nu ik begrijp dat u niet direct andere diensten zou willen. Ons aanbod is echt wel interessant en het enige wat je verliest is 2 minuten van je tijd. Na ons gesprek kan je het best beoordelen of u al dan niet interesse hebt.
Ik denk niet dat ik nog een uitbreiding wil
Dat begrijp ik dat u niet direct aan uitbreiden denkt, nu de uitleg duurt slechts 2 minuutjes en daarna kan je nog altijd bepalen of het iets is voor U
2de Argument Gratis Magazine
Kijk mevrouw/mijnheer het 1ste magazine ontvangt U volledig Gratis, blijkt dat je onze dienst toch niet interessant vind dan is een eenvoudig telefoontje of email voldoende en we sturen het magazine niet meer op, zo heeft U toch kunnen kennis maken met onze toch wel interessante dienst (xxxxx het product)?
Al genoeg magazines van TA - Members Club Voorstellen
Heb een vraagje voor je. Maakt u gebruik van onze Members-Club? Wist u dat door gebruik te maken van onze Members-Club dit uiteindelijk meer opbrengt dan de prijs die je voor onze diensten betaald? Zou het zeker eens gaan bekijken online op onze site.
Geen interesse leest niet
Inderdaad bij onze diensten daar is altijd een magazine bij, nu weet dat onze diensten meer zijn dan enkel een magazine.
Voor aankoop beslissingen, zou je onze hulp nodig hebben dan heb je wel altijd toegang tot onze diensten en magazines, wanneer je het nodig hebt.Werkt in de business
U bent al goed op de hoogte over deze zaken, u heeft natuurlijk ook een grote interesse hierin omdat u in de business werkt. Daarom is het toch interessant om ons product eens te ontdekken. Het eerste magazine is volledig gratis en daarna kan u nog altijd beslissen of u het al dan niet verder wil ontvangen, u bent niet gebonden een simpel telefoontje of email is voldoende voor de stopzetting. Zo hebt u ons service en magazine toch kunnen ontdekken en wie weet gezien uw interesse toch misschien interessant voor u?
Gezond NL Script
Hallo spreek ik met xxxx?
Indien je niet de juiste persoon aan de lijn hebt :
Partner aan de lijn: Indien de abonnee zelf niet bereikbaar is dan
“Leest U ook wel eens Test Aankoop?” bij Ja “Misschien mag ik het woord met U doen?”
Ken je deze persoon?
Indien de persoon niet gekend is dan verontschuldigen we ons en sluiten we het gesprek af. In Hermes gebruiken we dan de code : WNB Person called does not match.
Kent de persoon wel?
Kunnen we de persoon aan de lijn krijgen?
Ja we vragen deze persoon aan de lijn.
Nee we gaan vragen of we dan het nummer waarop deze persoon bereikbaar is vragen.
Een hele goede morgen/middag/avond mevrouw/mijnheer fijn u aan de lijn te hebben.
U spreekt met xxx van Testaankoop
U ben nog steeds lid bij ons dat klopt he?
Geen lid meer
Dit is de ideale gelegenheid om Test-Aankoop in de kijker te plaatsen. Misschien kunnen we de klant wel overtuigen om terug lid te worden?
Vraag naar de reden waarom de klant geen lid meer is.
Afhankelijk van zijn antwoord, probeer je erop in te spelen.
Kan je de klant terug lid maken, dan dien je deze in te voeren in Invite.
Wil de klant geen lid meer worden, dan plaats je in Hermes de code : RSS Request Cancellation
Wij bellen in het kort al onze leden op om hun te informeren over een vernieuwde dienst . De uitleg zal maximum maar 2 minuutjes in beslag nemen , zou dit gaan voor u?
Welke Dienst
“Dat wil ik even uitleggen, kan dit nu?”
Geen tijd
Afhankelijk van de klant zijn reactie gaan we hier toch proberen om ons verhaal te kunnen doen, desnoods een terugbel moment te plaatsen.
“Begrijp het, zou je toch graag willen inlichten om U als klant van Test Aankoop goed geïnformeerd te houden, wanneer past het je beter dat ik je terugbel? “
Als de klant hierop negatief antwoord:
- Probeer te argumenteren
- Ondanks je argumentatie kan je de klant toch niet overtuigen en dien je het gesprek af te sluiten, sluit Hermes af met REF refused conversation
- Klant is uitdrukkelijk en wenst niets via telefoon te kopen, sluit Hermes af met NCT No Contact Sales
- Klant is uitdrukkelijk en wenst geen enkele communicatie van Test Aankoop via telefoon, sluit Hermes af met NCA No Contact At All
Zoals steeds is test aankoop er om de consument te beschermen en het belangrijkste wat we hebben in ons leven is toch onze gezondheid niet?
Ja
Wat we hier verwachtten is dat de klant Ja antwoord, de theorie zegt bij 3 ja’s, krijg je de klant makkelijker overtuigd om ook Ja te zeggen bij de verkoop.
Laat de klant even aan het woord, het is nooit toegestaan een klant te onderbreken, let op het is toegestaan om bij het eerste moment dat je kan, het gesprek terug in handen te nemen.
Vanaf nu kan U terecht bij Test Aankoop met al Uw vragen over Uw welzijn en gezondheid.
In het kort deze dienst heeft een eigen tweemaandelijks magazine met heel veel nuttige tips en een exclusief gedeelte op onze website en onze app Informed. Met uitgebreide informatie over, geneesmiddelen, alternatieve medicatie, voedselveiligheid, gezondheid en welzijn ….
Ook kan je je mutualiteit eens onder de loep nemen. Hiermee kan je maandelijks veel geld besparen. De mutualiteit we hangen er aan vast, iedere Belg wordt er mee geconfronteerd. Maar weinige kijken de prijzen en voordelen na. Want voor iedere leeftijdsgroep zijn weer andere voordelen en het is dan ook goed om dit ook eens onder de loep te nemen. Je kan op deze manier toch weer maandelijks een mooi bedrag besparen.
De complete dienst met magazine, toegang op onze website en het gebruik van Informed app, komt slechts aan een 4,98€/maand/ per domiciliëring. Dit is een vaste prijs voor de leden die opgebeld worden.
Speciaal voor U als trouw lid hebben wij dan ook een speciale actie, het eerste exemplaar ontvangt U volledig gratis zo kan U alvast eens kennis maken met de voordelen van deze dienst. Wij hebben veel leden die deze dienst actief gebruiken, zou echter blijken dat deze dienst niets voor u is, dan kan u het gewoon weer stopzetten met een simpel telefoontje of mail. Je bent nooit gebonden bij Test-Aankoop.
Wat kan je doen met de app Informed :
- Evenwaardige budgetvriendelijke alternatieven voor je geneesmiddelen vinden.
- Je virtuele huisapotheek en boodschappenlijst aanleggen met behulp van de eenvoudige scanfunctie. Handig bij je arts of in de apotheek!
- Niet alleen dubbele aankopen maar ook onnodige aankopen vermijden, aangezien je voor elk geneesmiddel beschikt over ons onafhankelijk oordeel over de bewezen werkzaamheid.
- Bij een bepaalde klacht makkelijk terugvinden of je een passend, vrij verkrijgbaar geneesmiddel bezit in je huisapotheek.
- Steeds de bijhorende bijsluiter terugvinden zodat je je medicatie correct gebruikt.
- Alle telefoonnummers van medische urgentiediensten personaliseren en groeperen.
Mijn vraag is nu, mag ik het magazine ook naar U sturen, zodat U alvast kunt kennismaken en ook eens kunt zien wat het voor U zou kunnen betekenen?
Ja
Ga onmiddellijk verder naar de SALE-voorwaarden.
Nee
Hier komt de argumentatie
Nee, want als ik dit niet interessant vind ga ik toch vergeten te bellen.
U kunt het niet vergeten hoor, U krijgt namelijk ook een begeleidende brief, daar staat tevens het telefoonnummer en e-mailadres op. Zodra U deze dan ontvangt hebt U alle gegevens en zal U zeker er aan herinnerd worden.
Ik heb geen tijd voor het lezen van al deze magazines
Weet dat al onze magazines ook digitaal beschikbaar zijn, zo kan je op ieder moment zoals op de bus, trein of wachtkamer, onze magazines raadplegen. Weet ook dat Test-Gezond niet enkel een magazine is, zo voert deze afdeling ook acties uit en hier wordt je ook over geïnformeerd. Momenteel hebben we een actie lopen tegen oplichters die hun zakken vullen met uit de pan swingende prijzen en remedies tegen corona, waarvan hun nut verre van bewezen is. Dit kan je ook digitaal raadplegen.
We hebben een uitgebreide databank met geneesmiddelen, waar je de volle prijs kan zien van een product, maar ook de prijs wat je moet betalen als je een voorschrift hebt voor dit product. Hier kan je producten zelf gaan vergelijken. Iedereen weet dat generische geneesmiddelen goedkoper zijn, maar wat niet iedereen weet is dat er verschillende aanbieders zijn en ook daar nog prijs verschillen zijn. Je kan daar een geneesmiddel vinden met dezelfde werkende stof die goedkoper kan zijn, dan het huidige product dat je gebruikt. Op zoek naar een bijsluiter ook deze zijn online en via onze app Informed te raadplegen.
NutricScore :
Misschien heb je wel eens van de nutri-score gehoord, awel ook hier heeft Test-Aankoop zijn steentje bijgedragen.
Hospitalisatie of Mutualiteit betaal niet teveel:
Wil je hospitalisatieverzekering of volledig mutualiteit pakket eens onder de loep nemen dat kan via ons. Je kan een vergelijking doen van de verschillende soorten verzekeringen op de markt. Jij bezorgt ons de noden van je gezin en de vergelijking kan startten. Weet dat op iedere leeftijd er andere voordelen zijn, waar je als jong persoon je voordeel haalt, misschien niet meer zo is op een latere leeftijd.
Checken of je tandarts supplementen aanrekent die niet nodig zijn kan je ook via onze site checken.
Informed:
Heb je al gehoord van onze wel zeer interessante app Informed? Hier kan je informatie raadplegen van geneesmiddelen, zelf ook bijhouden wat je in huis hebt, een boodschappenlijst instellen. Zodra je een medische klacht hebt kan je heel makkelijk een opzoeking doen om te zien of je niet reeds een product in huis hebt en ook alle info en bijsluiters van geneesmiddelen raadplegen.
Achter iedere argumentatie dient ook dit direct gezegd te worden, zeker snel zijn, want de bedoeling is dat dit vloeiend bij je argumentatie gezegd wordt. Want als de klant al aan het woord is geweest is niet de bedoeling.
Misschien toch interessant om eens kennis te maken met Test-Gezond, zoals ik al liet weten, het 1ste magazine ontvangt U volledig gratis en U bent nooit gebonden bij Test Aankoop een simpel telefoontje of email en wij stoppen de inschrijving op deze dienst.
Sale Voorwaarden:
Meneer/mevrouw X, laat ons nog even de belangrijkste zaken op een rij zetten:
Ik ga dan even nazien of alle informatie nog klopt.
U woont nog steeds op …….. Te ………..
Uw rekeningnummer eindigt (kijk de 4 laatste cijfers na in Invite)
Uw emailadres is : (kijk het emailadres na in Invite en selecteer het juiste, we kunnen geen emailadressen zelf aanpassen. Klant kan dit online of de klant dient de klantendienst te contacteren)
Ik heb voor u de volgende zaken genoteerd: U kan binnenkort genieten van alle voordelen van Test Gezond. U geniet van 1 gratis magazine en daarna betaalt U slechts 4,98€ per maand per domiciliëring. De voordelen van Test Gezond omvatten, een 2 maandelijks magazine plus alle diensten en voordelen, zoals contact met onze onafhankelijke voedings- en gezondheidsexperts, zou echter blijken dat deze dienst niets voor u is, dan kan u het gewoon weer stopzetten met een simpel telefoontje of mail.
U gaat in de komende dagen ook een bevestigingsbrief ontvangen van Test-Aankoop met een bevestiging van wat werd besproken, zodat u alles nog eens rustig kan nalezen.
Let op Indien je een Invite Error krijgt :
- Wit veld dienen de gegevens altijd ingevuld te worden.
- Is het bankrekening nummer er niet en het is een wit veld? Kan best zijn dat deze klant heeft opgezegd. We dienen dus zeer zeker het bank rekening nummer te hebben, anders is dit geen geldige verkoop.
- Bankrekening nummer is er niet, maar het veld is grijs? Dan kan het zijn dat deze klant per overschrijving betaald, dit altijd voor enkele maanden op voorhand. Dit type klanten kan je wel je verkoop ingeven. Invite Error ingeven in Hermes.
- Grijs veld dat de oorzaak van je Invite error is? Dan De foutcode plakken in Hermes en als Invite error opslaan in Hermes.
Heeft u verder nog vragen voor mij of is alles duidelijk voor U?
Ik wens u alvast nog een fijne dag toe en bedank voor uw tijd.