| Module 1 | Qui est Kerremans |
|---|---|
| Unité 1 | Kerremans |
| Unité 2 | Renault et leurs attentes |
| Module 2 | Nos outils |
| Unité 1 | Hermès entrant |
| Unité 2 | Hermès sortant |
| Unité 3 | Formulaire |
| Module 3 | Quelle est notre mission |
| Unité 1 | Objectif de cette formation |
| Unité 2 | Recueillir les commentaires des clients |
| Unité 3 | Comment gérer 1 à 3 étoiles |
| Unité 4 | Comment gérer 4 étoiles |
| Unité 5 | Comment gérer 5 étoiles |
