• Je suis membre de Test-Achats et j'ai déjà suffisamment de services/magazines

  Je comprends parfaitement monsieur, en tant que membre fidèle, nous aimerions vous tenir informé afin que vous sachiez ce que Test-Aankoop peut faire pour vous. Vous souhaiteriez être informé, est-ce désormais possible ?

• je vais jeter un oeil sur le site à l'occasion

  J'ai une proposition encore meilleure monsieur/madame, si vous acceptez notre offre exclusive, vous pouvez l'utiliser immédiatement, vous recevrez notre magazine, vous pourrez installer l'application et bien plus encore. Souhaitez-vous décider que ce n'est pas pour vous après tout, un simple appel téléphonique ou un e-mail et nous ne vous l'enverrons plus. De cette façon, vous pouvez immédiatement utiliser ce service et voir s'il peut signifier quelque chose pour vous. Souhaitez-vous faire un commentaire à ce sujet ?

• De quoi s'agit-il? Quelle prestation ?

  Je veux expliquer cela, cela ne prend que 2 minutes, est-ce possible maintenant ?

• Le client conduit.

  Désolé de vous déranger, quel est le meilleur moment pour que je vous rappelle ?
  « »Le client ne peut pas toujours faire attention en conduisant. Si vous poursuivez la conversation à la demande du client, assurez-vous que l'appel est mains libres. ""

• pas le temps / au travail / manger / sur le point de partir

  Quel est le meilleur moment pour que je vous rappelle ?

• Client qui n'a pas le temps de répondre :

  Je ne pense pas que je vais être intéressé ?
  Comprenez que vous n'avez pas le temps en ce moment, mais souhaitez tout de même vous informer sur notre offre à un autre moment, cela ne prend que 2 minutes. Quand est-ce que ça te conviendrait ?
  Alors de quoi s'agit-il ?
  Je tiens à vous expliquer cela, cela ne prend que 2 minutes, maintenant je veux vous rappeler à un moment plus approprié ?

• Je suis membre de Test-Achats et j'ai déjà suffisamment de services/magazines

  Heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services, maintenant que je comprends que vous ne souhaiteriez pas immédiatement d'autres services. Notre offre est vraiment intéressante et vous ne perdez que 2 minutes de votre temps. Après notre conversation, vous pourrez mieux juger si vous êtes intéressé ou non.

• Je ne pense pas que je veux une autre extension

  Je comprends que vous ne pensez pas immédiatement à développer, maintenant l'explication ne prend que 2 minutes et après cela, vous pouvez toujours déterminer si c'est quelque chose pour vous

• Magazine gratuit 2nd Argument

  Regardez madame/monsieur vous recevrez le 1er magazine tout à fait gratuitement, il s'avère que vous ne trouvez pas notre service intéressant après tout, alors un simple coup de téléphone ou un mail suffit et nous n'enverrons plus le magazine, alors vous avez pu vous familiariser avec notre service intéressant (xxxxx le produit) ?

• Assez de magazines de TA - Propositions du club des membres

  J'ai une question pour vous. Utilisez-vous notre Club Membres ? Saviez-vous que l'utilisation de notre Club des Membres rapporte en fin de compte plus que le prix que vous payez pour nos services ? Je le vérifierais certainement en ligne sur notre site.

• Assez de magazines de TA déjà

  Ce serait une occasion manquée de simplement laisser passer cette offre. Vous apprendrez de nous comment gagner plus d’argent. Si vous voyez cela se produire, vous serez très heureux d’avoir accepté notre offre.

• Les gens ne savent tout simplement pas, aucune connaissance

  Si vous avez des questions, vous pouvez contacter nos confrères professionnels, tous issus du monde bancaire. Nous sommes toujours prêts pour vous.

• Investir est une grande étape

  Il est compréhensible que le premier pas vers l'investissement semble être un grand pas, maintenant chez Test-Invest vous disposez également d'un outil dans lequel vous pouvez investir de manière fictive et ainsi voir sans aucun risque ce qu'implique réellement investir. Sans aucun risque.

• Mieux que de jouer au Loto

  Il y a des gens qui jouent au Loto, il vaudrait mieux investir cet argent, car alors vous êtes au moins certain d'avoir investi une belle somme en fin de compte.

• Pas d'argent

  Vous pouvez commencer avec une petite somme. Dès que vous constaterez que votre argent rapporte chaque mois et chaque année, vous serez heureux et satisfait d’avoir enfin franchi le pas.

• Pas le temps

  Le temps, le temps est relatif, une fois que vous commencez à investir, vous n'avez plus besoin de beaucoup de temps. Dès que vous voyez que votre argent prend de la valeur grâce à vos investissements, vous trouverez le thème plus intéressant et Test-Invest regorge d'informations pour les utilisateurs débutants et avancés.

• Argument final

  Après avoir reçu notre magazine et décidé que ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez, imaginez un simple appel téléphonique ou email et nous ne l'enverrons plus.

• Investir est risqué

  Si vous appliquez 2 règles simples, vous réduirez le risque : Investissez sur une durée d'au moins 10 ans et étalez vos placements ; vous pouvez consulter toutes les informations dans nos magazines pour savoir comment procéder.

• Pas le temps

  Il suffit de prévoir 5 minutes par mois pour investir avec succès. Mais ne vous inquiétez pas si vous souhaitez consacrer plus de temps à vos investissements : vous pouvez passer des heures à parcourir nos magazines et notre site Internet !

Investir NL Script

• Bonjour, je parle à xxxx ?

  Si vous n'avez pas la bonne personne au bout du fil : 

  Partenaire en ligne : Si l'abonné lui-même n'est pas disponible, alors 

       "Avez-vous déjà lu l'achat test ?"  abeille Oui « Peut-être puis-je vous parler ?

  Connaissez-vous cette personne? 

  Si la personne n'est pas connue, nous nous en excusons et fermons la conversation. Dans Hermes on utilise alors le code : WNB La personne appelée ne correspond pas.

  La personne est-elle au courant ? 

  Pouvons-nous mettre la personne en ligne ?  

  Oui  nous demandons à cette personne sur la ligne. 

  non nous demanderons si nous demandons ensuite le numéro sur lequel cette personne peut être jointe. 

• Vous êtes toujours membre avec nous, n'est-ce pas ?

  N'est plus membre

  C'est l'occasion idéale de mettre Test-Achats à l'honneur. Peut-être pouvons-nous convaincre le client de nous rejoindre à nouveau ? 

  Demandez pourquoi le client n'est plus membre. 

  En fonction de sa réponse, vous essayez d'y répondre. 

  Si vous pouvez à nouveau faire du client un membre, vous devez le saisir dans Inviter. 

  Si le client ne souhaite plus devenir membre, placez le code dans Hermès : Annulation de demande RSS

• Nous appellerons brièvement tous nos membres pour les informer d'un nouveau service. L'explication ne prendra que 2 minutes maximum, est-ce que cela fonctionnerait pour vous ?

  Quel service

  "Je veux juste expliquer cela, est-ce possible maintenant?"

  Pas le temps

  En fonction de la réponse du client, nous essaierons tout de même de raconter notre histoire ici, si nécessaire de rappeler. 

  « Compris, tu voudrais quand même t'informer en tant que client de Test Aankoop pour bien te tenir informé, quand serait-il plus commode pour toi que je te rappelle ? "

  Si le client répond négativement :

  • Essayez d'argumenter
  • Malgré votre argumentation, vous n'arrivez toujours pas à convaincre le client et vous devez clore la conversation, conclut Hermès par REF a refusé la conversation
  • Le client est explicite et ne souhaite rien acheter par téléphone, conclut Hermès avec NCT Ventes sans contact
  • Le client est explicite et ne souhaite aucune communication de Test Purchase par téléphone, conclut Hermes avec NCA aucun contact du tout

• Scénario d'investissement

  Oui

  Ce que nous attendions ici, c'est que le client réponde oui, la théorie dit qu'avec 3 oui, il est plus facile de convaincre le client de dire aussi oui à la vente. 

  Laissez le client parler un instant, il n'est jamais permis d'interrompre un client, veuillez noter qu'il est permis de reprendre le contrôle de la conversation au premier moment où vous le pouvez. 

• Ma question est maintenant : puis-je également vous envoyer le magazine, afin que vous puissiez faire connaissance et voir ce que cela pourrait signifier pour vous ?

  Oui

  Passez immédiatement aux conditions de VENTE.

  non

  Voici l'argument

  Non, parce que si je ne trouve pas ça intéressant, j'oublierai d'appeler de toute façon. 

  Vous ne pouvez pas l'oublier, car vous recevrez également une lettre d'accompagnement, qui contient également le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Dès que vous le recevrez, vous aurez toutes les données et cela vous sera certainement rappelé. 

  Je n'ai pas le temps de lire tous ces magazines

  Sachez que tous nos magazines sont également disponibles en version numérique, vous pouvez donc consulter nos magazines à tout moment, comme dans le bus, le train ou la salle d'attente. Sachez également que Test-Invest n'est pas qu'un magazine, un service que vous pouvez également consulter. Vous pouvez également consulter nos Magazines numériquement.  

  Et qu'est-ce que c'est exactement ?

  Je suis très content que vous me l'ayez demandé.

  Grâce à ce service, les experts indépendants de TA sélectionnent pour vous les comptes d'épargne les plus optimaux, mais aussi d'autres produits financiers tels que l'épargne-pension, les actions/fonds et les obligations.

  Test Aankoop Invest a plus de 40 ans d'expérience dans l'analyse et le suivi des actions

  Et qui dit non à un rendement plus élevé sur son compte épargne. Aimeriez-vous aussi en profiter?

  Et combien cela coûtera-t-il après la promotion ?

  Il est bien sûr important de savoir combien cela coûtera après la promotion.

  Et j'ai une bonne nouvelle pour vous dans ce cadre, car après [période promotionnelle : 1 mois offert, 11 mois -50%= 14,98 €] vous pourrez continuer à profiter de tous les avantages pour 29,95 €. Vous voyez : c'est et reste une bonne chose.

  Aimeriez-vous aussi en profiter?

  Quelqu'un que je connais avait ça et n'était pas satisfait

  Il est bien sûr important que vous profitiez au maximum de votre abonnement.

  J'espère que tout va bien maintenant, car c'est vraiment rare. Sinon, nous n'aurions pas eu 22 000 abonnés aujourd'hui.

  Ma question est la suivante : maintenant que vous connaissez tous les avantages, aimeriez-vous en profiter ?

   

  Le client n'est pas intéressé

  Empathie + création de signaux de vente + réponse aux signaux de vente + conclusion

  Bien sûr, vous ne vous en souciez pas encore, monsieur/madame. Vous ne deviendrez enthousiaste que lorsque vous remarquerez les nombreux avantages qu'il contient pour vous. Pour avoir une bonne idée de ce que sont les avantages pour vous, puis-je brièvement demander:

  • Êtes-vous satisfait du rendement de votre livret d'épargne ?
  • Non -> TA invest vous informe sur les placements plus intéressants que le livret d'épargne. Avec des risques limités.
  • Êtes-vous satisfait des conseils que vous recevez de votre banque ?
  • Non -> Test Invest c'est 30 analystes financiers qui suivent et sélectionnent les meilleurs investissements, placements et obligations.

  Que fait TA Invest pour vous ?

  • Nous réalisons des analyses et formulons des recommandations sur de nombreux fonds d'investissement, actions et obligations.
  • Nous décomposons les nouvelles financières et les résumons pour vous, vous faisant gagner un temps précieux.
  • Nous proposons des portefeuilles standards pour guider les investisseurs.
  • Nous essayons de servir de médiateur en cas de litige avec votre banque. Certains de nos abonnés ont déjà récupéré plusieurs milliers d'euros auprès de leur banque grâce à nous.
  • Vous aurez accès à un numéro de téléphone dédié pour appeler nos experts et poser vos questions.
  • Vous faites partie du plus grand groupe d'investisseurs en Belgique, avec plus de 21.000 membres. Il s'agit de donner suffisamment de poids aux banques pour défendre vos droits.

  Que comprend exactement cette offre :

  • Chaque semaine, vous recevrez notre magazine d'actualité financière rempli d'analyses et de recommandations.
  • Une fois par mois, vous recevrez notre newsletter, qui se concentre davantage sur la gestion à long terme de votre patrimoine et contient également de nombreux conseils en investissement.
  • Chaque semaine, vous recevrez notre newsletter numérique dans votre boîte mail. Vous trouverez ici les 4 articles les plus importants de la semaine.
  • Site Web : Vous pouvez créer un portefeuille virtuel et inclure vos investissements préférés pour un suivi en temps réel.
  • Application numérique qui vous permet de parcourir le magazine en ligne et d'accéder facilement à votre portefeuille virtuel.

• Conditions de vente :

  Monsieur/Madame X, résumons les points les plus importants :

  Je vérifierai alors si toutes les informations sont toujours correctes. 

  Vous habitez toujours à …….. A ………..

  Votre numéro de compte se termine (vérifiez les 4 derniers chiffres dans Inviter)

  Votre adresse e-mail est : (vérifiez l'adresse e-mail dans Inviter et sélectionnez la bonne, nous ne pouvons pas modifier nous-mêmes les adresses e-mail. Le client peut le faire en ligne ou le client doit contacter le service client)

  Il 1^St magazine ontvang U volledig gratis en de 11 daaropvolgende maanden krijgt U het aan de helft van de prijs zijnde  14,98 €. Na de promotieperiode kost het abonnement 31,80€.

  Les avantages de Test Invest incluent :

  • 1 revue mensuelle
  • 1 newsletter par semaine
  • 1 magazine hebdomadaire
  • Accès illimité à notre site internet TA invest
  • Contact avec nos experts juridiques et financiers.”

  Dans les prochains jours, vous recevrez également une lettre de confirmation de Test-Achats avec une confirmation de ce qui a été discuté, afin que vous puissiez tout relire à votre guise.

  Avez-vous d'autres questions à me poser ou est-ce que tout est clair pour vous ?

  Bonne journée et merci pour votre temps. 

  Remarque Si vous obtenez une erreur d'invitation : 

  • Champ blanc, les données doivent toujours être renseignées. 
  • Le numéro de compte bancaire n'est pas là et c'est un champ blanc ? Il est possible que ce client ait annulé. Nous devons donc certainement avoir le numéro de compte bancaire, sinon ce n'est pas une vente valide. Aussi dans Hermès vous n'entrez PAS une vente mais un refus.
  • Le numéro de compte bancaire n'est pas là, mais le champ est gris? Il est alors possible que ce client paie par virement bancaire, toujours quelques mois à l'avance. Vous pouvez entrer ce type de client dans vos ventes. Entrez Erreur d'invitation dans Hermès. 
  • Champ gris qui est la cause de votre erreur d'invitation ? Collez ensuite le code d'erreur dans Hermes et enregistrez-le en tant qu'erreur d'invitation dans Hermes.